자주 묻는 질문
상품 확인, 주문 상담, 배송 안내와 관련된 자주 묻는 질문을 정리했습니다.
Q 명품일번지는 어떤 상품을 판매하나요?
명품일번지는 주로 가방, 파우치, 시계 등 상품을 판매하고 있습니다. 저희가 취급하는 제품의 품질은 시중에서 유통되는 고품질 제품 이상의 퀄리티 제품만 취급을 하며 하이엔드 버전과 미러급 버전을 취급하고 있습니다.
Q 제품 퀄리티는 어떻게 되나요?
명품일번지에서는 1:1 미러급 버전 상품을 기본으로 하여 판매를 진행하고 있으며, 추가로 하이엔드 상품도 판매를 하고 있습니다.
1:1 미러급 상품은 고품질 보다 높은 하이퀄리티 상품을 의미하며,
받아보시면 100% 만족하실 퀄리티입니다.
Q 세관에서 정보 불일치로 연락이 올 수도 있나요?
고객님의 성함, 주소, 통관부호, 연락처 모두 일치해야 하며, 통관부호에 등록된 주소지와 연락처는 반드시 일치해야 합니다.
또한, 고객님의 수령지 주소지가 변경된 경우 사전에 관세청 통관부호 페이지에 접속하셔서 주소지 추가를 해주셔야 됩니다.
Q 입금 확인은 얼마나 걸리나요?
입금 확인은 운영 시간 내 순차적으로 진행됩니다. 주문자명과 입금자명이 다를 경우 확인이 지연될 수 있으므로, 입금자명이 다르면 실시간 상담 또는 카카오톡 문의로 알려주세요.
Q 배송은 얼마나 걸리나요?
주문 및 입금 확인 후 상품 준비가 시작되며, 일반적으로 배송까지 평일 기준 7~10일 정도 소요됩니다. 재고 상황이나 물류 일정에 따라 다소 지연될 수 있으며, 정확한 진행 상태는 주문조회 또는 실시간 상담을 통해 확인하실 수 있습니다.
Q 주문 상태는 어디서 확인하나요?
로그인 후 마이페이지 또는 주문조회 페이지에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 입금대기, 입금확인, 상품준비중, 배송중, 배송완료 등 단계별로 표시됩니다.
Q 검수는 어떻게 진행하나요?
1차적으로 구매팀에서 검수를 한번 진행하며, 본사에 상품이 도착하면 사진 촬영과 함께 재검수를 진행하고 있습니다.
Q 교환이나 환불이 가능한가요?
교환 및 환불은 상품 상태, 주문 진행 단계, 배송 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 상품 불량이나 오배송의 경우 상담을 통해 확인 후 안내받을 수 있으며, 단순 변심은 상품별 정책을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.